Gruppo DDF con il servizio di customer care rappresenta per i suoi clienti un punto di riferimento, sempre all’ascolto delle loro esigenze soprattutto nella fase di post-vendita.
PROCESSO DI CUSTOMER CARE
Cliente
Il cliente viene preso in carico dai nostri uffici
Gruppo DDF
Creazione anagrafica e fascicolo personale azienda e attivazione servizio scelto
Monitoraggio
Continuo screening e valutazione indici dei diversi processi attivi
Contatto Periodico
Gruppo DDF è sempre in contatto con i suoi clienti
Verifica servizi utilizzati
Assistenza post-vendita con richiesta feedback del cliente
Adeguamento Tariffario
Ogni nostro cliente verrà sempre indirizzato verso l’offerta migliore disponibile
PERCHÉ AFFIDARSI AL NOSTRO CUSTOMER CARE
Massima trasparenza
Nella comunicazione con il cliente
Studio
Di tutte le criticità in essere per prevenire ogni problema
Assistenza
Proattiva al Cliente
Velocità
Velocità nell’anticipare le richieste del Cliente